Runystoreをお選びいただきありがとうございます。私たちのスタジオは、これらの複雑な手作りのバティック工芸品を職人の村から世界中のあなたの玄関先まで安全にお届けすることに専念しています。
1. お届け予定日数
お届け予定日数は、ご注文から到着までの目安です。名入れ・カスタマイズのない商品は、通常7〜12営業日で到着します。カスタマイズ商品は、通常20〜25営業日で到着します。お届けまでの日数は、配送先や配送会社により異なる場合があります。発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。発送前の準備は、通常、カスタマイズのない商品で1〜3営業日、カスタマイズ商品で3〜7営業日です。お届けまでの目安には発送準備期間を含みます。
2. 送料無料の基準
当店では、お届け先地域に応じた一定金額以上のご注文に対して、追跡可能な無料配送をご提供しております。
- 80ドルを超える注文: 米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、日本、韓国、東南アジア。
- 120ドル以上の注文: EUコア（ドイツ、フランス、イタリア、スペインなど）、メキシコ、ブラジル、チリ、中東。
- 150ドル以上の注文: 北欧 (ノルウェー、スイス、スウェーデン、フィンランド)。
*これらのしきい値を下回る注文の場合、正確な送料はチェックアウト時に目的地に基づいて計算されます。
3. 国際税関、VAT、関税
米国、英国、EU のお客様の場合:
米国、英国、EUへのご注文には、通常DDP（関税込み配送）を利用しています。輸入VATと関税は通常、ご購入時のお支払い総額に含まれているため、お届け時に追加の輸入費用をお支払いいただく必要は通常ありません。ブラジルを含むその他の配送先では、現地の輸入税や通関費用が受取人に請求される場合があります。まれに現地当局から事務手数料が請求されることがあります。
他の地域の場合:
EU 以外の地域（ブラジル、メキシコなど）への発送には、現地の輸入税や関税が課される場合があります。ブラジル向け配送の場合、通関手続きに有効なCPF番号（納税者番号）の記載が必須となります。これらの費用はお客様のご負担となります。
4. 注文の変更とキャンセル
- ご注文後24時間以内: ご注文完了から24時間以内であれば、無料での変更・キャンセルが可能です。
- 製作開始後の変更・キャンセル: ご注文から24時間経過後、または製作作業が開始された後は、発生した人件費および材料費を補填するため、20ドルの手数料が発生いたします。
5. 追跡、損害および問題
配送状況の追跡: 商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。ご注文確認メールまたは発送メールのリンクから注文詳細ページを開くと、発送後の追跡情報をご確認いただけます。配送状況の確認についてご不明な点がございましたら、support@runystore.com までお問い合わせください。 注文を追跡する
輸送時の破損・初期不良: 万一、配送中に商品が破損した場合は、破損箇所の写真を添えて速やかにサポートまでご連絡ください。追加費用なしで速やかに良品との交換または全額返金対応をいたします。
返品について: 当店では、商品受領日から30日間の返品保証を設けております。商品は未使用・元の状態を保っている必要があります。なお、オーダーメイド・名入れ商品は返品対象外（最終販売）となります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
6. 配送先
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、中国（香港、マカオ、台湾を含む）、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、韓国（南部）、クウェート、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、オマーン、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、英国、米国。
配送先情報の正確なご入力について
配送先住所、電話番号、およびメールアドレスが正確に入力されていることを必ずご確認ください。入力情報の誤りによる配送不能や、現地の集荷場所からの未受取・保管期限切れによる返送について、当店では責任を負いかねます。