Shipping Policy

Merci d'avoir choisi Runystore. Notre studio se consacre à la livraison sécurisée de ces créations artisanales complexes en batik, des villages d'artisans jusqu'à votre porte, partout dans le monde.

1. Délai de livraison estimé

Les délais de livraison estimés sont calculés entre la commande et la réception. Les produits non personnalisés arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrables. Les produits personnalisés arrivent généralement sous 20 à 25 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur. Après l’expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

2. Seuils de livraison gratuite

Nous sommes heureux d'offrir la livraison suivie gratuite selon les valeurs minimales de commande suivantes :

3. Douanes internationales, TVA et droits

POUR LES CLIENTS DES ÉTATS-UNIS, DU ROYAUME-UNI ET DE L'UE :

Pour les commandes vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE, nous utilisons l'expédition DDP (Delivered Duty Paid) dans la plupart des cas, ce qui signifie que la TVA à l'importation et les droits de douane sont généralement inclus dans le prix final lors du paiement. Conformément aux réformes de 2026, cela inclut la surcharge obligatoire de la Section 122 aux États-Unis et les droits forfaitaires de l'UE. En général, les clients ne sont pas tenus de payer de frais supplémentaires à la livraison. Cependant, dans de rares cas, des frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

POUR LES AUTRES RÉGIONS :

Les expéditions vers des régions hors UE (par exemple, le Brésil, le Mexique) peuvent être soumises à des taxes d'importation locales. Pour le Brésil, un numéro CPF valide est obligatoire pour le dédouanement. Ces frais sont à la charge du client.

4. Modifications et annulations de commande

• Fenêtre de 24 heures : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant votre achat.
• Frais de recouvrement de main-d'œuvre pour personnalisation : Après 24 heures ou une fois que la production a commencé, des frais de modification/annulation de 20 $ seront appliqués pour couvrir les coûts de main-d'œuvre et de matériaux déjà engagés.

5. Suivi, dommages et problèmes

Ouvrez le détail de votre commande via le lien dans votre e-mail de confirmation de commande ou d’expédition. Le suivi y est disponible après l’expédition. Pour toute aide, contactez support@runystore.com. Suivre ma commande

Dommages pendant le transit : Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Retours : Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles personnalisés sont des ventes finales. Lire la politique de remboursement

6. Destinations d'expédition

Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine (y compris Hong Kong, Macao, Taïwan), Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Tchéquie.

Assurer une livraison précise

Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et votre e-mail sont exacts à 100 %. Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou au fait de ne pas récupérer le colis auprès d'un point de collecte local.

Correspondance d'entreprise et bureau logistique

9e étage, Bâtiment C1
Centre d'entreprise international de Ganzhou, Ganzhou ETDZ
Ganzhou, Jiangxi, Chine