Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi Runystore. Notre studio se consacre à la livraison sécurisée de ces créations artisanales complexes en batik, des villages d'artisans jusqu'à votre porte, partout dans le monde.
1. Temps de production et de traitement
Chaque pièce Runystore est une œuvre d'art. Pour garantir la plus haute qualité, nous suivons des calendriers de traitement stricts :
- Produits faits main / personnalisés : Nécessite 5 à 7 jours ouvrables pour la production en raison du processus complexe de batik et de teinture à la cire en plusieurs étapes.
- Produits en stock : Traités et préparés pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
*Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais d'expédition et livraison mondiale
Nous collaborons avec des transporteurs premium avec suivi (Yanwen, USPS et services postaux locaux) pour assurer une livraison mondiale fiable :
| Région d'expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis, Royaume-Uni, Océanie, Asie du Sud-Est | 8 - 15 jours ouvrables |
| Europe (Cœur de l'UE et Europe du Nord) | 10 - 15 jours ouvrables |
| Amérique latine et marchés émergents | 15 - 25 jours ouvrables |
Saisons de pointe : Pendant les vacances ou les périodes de fort trafic, la livraison peut prendre jusqu'à 4 semaines. Nous apprécions votre patience.
3. Seuils de livraison gratuite
Nous sommes heureux d'offrir la livraison suivie gratuite selon les valeurs minimales de commande suivantes :
- Commandes supérieures à 80 $ : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Japon, Corée et Asie du Sud-Est.
- Commandes supérieures à 120 $ : Cœur de l'UE (Allemagne, France, Italie, Espagne, etc.), Mexique, Brésil, Chili et Moyen-Orient.
- Commandes supérieures à 150 $ : Europe du Nord (Norvège, Suisse, Suède, Finlande, Danemark).
*Pour les commandes inférieures à ces seuils, les frais d'expédition exacts seront calculés lors du paiement en fonction de la destination.
4. Douanes internationales, TVA et droits
POUR LES CLIENTS DES ÉTATS-UNIS, DU ROYAUME-UNI ET DE L'UE :
Pour les commandes vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE, nous utilisons l'expédition DDP (Delivered Duty Paid) dans la plupart des cas, ce qui signifie que la TVA à l'importation et les droits de douane sont généralement inclus dans le prix final lors du paiement. Conformément aux réformes de 2026, cela inclut la surcharge obligatoire de la Section 122 aux États-Unis et les droits forfaitaires de l'UE[cite: 32, 42, 88, 90]. En général, les clients ne sont pas tenus de payer de frais supplémentaires à la livraison. Cependant, dans de rares cas, des frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
POUR LES AUTRES RÉGIONS :
Les expéditions vers des régions hors UE (par exemple, le Brésil, le Mexique) peuvent être soumises à des taxes d'importation locales. Pour le Brésil, un numéro CPF valide est obligatoire pour le dédouanement. Ces frais sont à la charge du client.
5. Modifications et annulations de commande
- Fenêtre de 24 heures : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant votre achat.
- Frais de recouvrement de main-d'œuvre pour personnalisation : Après 24 heures ou une fois que la production a commencé, des frais de modification/annulation de 20 $ seront appliqués pour couvrir les coûts de main-d'œuvre et de matériaux déjà engagés.
6. Suivi, dommages et problèmes
Suivi : Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi sera envoyé une fois le colis expédié. Suivre ma commande
Dommages pendant le transit : Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Retours : Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles personnalisés sont des ventes finales. Lire la politique de remboursement
7. Destinations d'expédition
Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine (y compris Hong Kong, Macao, Taïwan), Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Tchéquie.
Assurer une livraison précise
Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et votre e-mail sont exacts à 100 %. Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou au fait de ne pas récupérer le colis auprès d'un point de collecte local.
Correspondance d'entreprise et bureau logistique
9e étage, Bâtiment C1
Centre d'entreprise international de Ganzhou, Ganzhou ETDZ
Ganzhou, Jiangxi, Chine