Shipping Policy

Vielen Dank, dass Sie sich für Runystore entschieden haben. Unser Studio setzt alles daran, diese kunstvollen handgefertigten Batik-Arbeiten sicher aus den Handwerkerdörfern zu Ihnen nach Hause weltweit zu liefern.

1. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zustellung berechnet. Nicht personalisierte Produkte treffen in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen ein. Personalisierte Produkte treffen in der Regel innerhalb von 20–25 Werktagen ein. Die Lieferzeit kann je nach Zielort und Versanddienstleister variieren. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

2. Schwellenwerte für kostenlosen Versand

Wir freuen uns, kostenlosen verfolgbaren Versand ab den folgenden Mindestbestellwerten anzubieten:

3. Internationale Zollgebühren, MwSt. & Steuern

FÜR KUNDEN IN DEN USA, GROSSBRITANNIEN & DER EU (2026):

Für Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und in die EU nutzen wir in den meisten Fällen den DDP-Versand (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass Einfuhrumsatzsteuer und Zölle in der Regel bereits im Endpreis an der Kasse enthalten sind. Gemäß den Reformen von 2026 umfasst dies den obligatorischen Section 122-Zuschlag in den USA und die EU-Pauschalgebühren. In der Regel müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. In seltenen Fällen können jedoch administrative Bearbeitungsgebühren von lokalen Behörden erhoben werden.

FÜR ANDERE REGIONEN:

Sendungen in Nicht-EU-Regionen (z. B. Brasilien, Mexiko) können lokalen Einfuhrsteuern unterliegen. Für Brasilien ist eine gültige CPF-Nummer für die Zollabfertigung zwingend erforderlich. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Auftragsänderungen & Stornierungen

• 24-Stunden-Fenster: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos ändern oder stornieren.
• Arbeitsaufwandsentschädigung für Anpassungen: Nach 24 Stunden oder sobald die Produktion begonnen hat, wird eine Änderungs-/Stornierungsgebühr von 20 $ erhoben, um die bereits angefallenen Arbeits- und Materialkosten zu decken.

5. Sendungsverfolgung, Schäden & Probleme

Öffnen Sie die Bestelldetailseite über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs- oder Versand-E-Mail. Nach dem Versand finden Sie dort die Sendungsverfolgung. Bei Fragen hilft support@runystore.com. Meine Bestellung verfolgen

Transportschäden: Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir bieten ohne zusätzliche Kosten Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.

Rückgabe: Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen im Originalzustand sein. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rückerstattungsrichtlinie lesen

6. Versandziele

Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Chile, China (einschließlich Hongkong, Macau, Taiwan), Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Thailand, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich.

Sicherstellung einer korrekten Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail zu 100 % korrekt sind. Wir können nicht für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Informationen oder nicht abgeholter Pakete von lokalen Abholstellen haftbar gemacht werden.

Korrespondenz- und Logistikbüro

9. Etage, Gebäude C1
Ganzhou International Enterprise Center, Ganzhou ETDZ
Ganzhou, Jiangxi, China