Häufige Fragen

Wir versenden direkt aus unserem Studio in China, in der Nähe der Handwerksdörfer. Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder an, darunter Nordamerika, Europa, Ozeanien und Asien.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zustellung berechnet. Nicht personalisierte Produkte treffen in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen ein. Personalisierte Produkte treffen in der Regel innerhalb von 20–25 Werktagen ein. Die Lieferzeit kann je nach Zielort und Versanddienstleister variieren. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Bearbeitung vor dem Versand dauert normalerweise 1–3 Werktage bei nicht personalisierten und 3–7 Werktage bei personalisierten Produkten. Die angegebenen Lieferzeiten enthalten die Bearbeitungszeit.

Öffnen Sie die Bestelldetailseite über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs- oder Versand-E-Mail. Nach dem Versand finden Sie dort die Sendungsverfolgung. Bei Fragen hilft support@runystore.com.

Für Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und in die EU nutzen wir in den meisten Fällen DDP-Versand (Delivered Duty Paid). Einfuhrumsatzsteuer und Zölle sind in der Regel im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten, sodass Sie bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen. Bei anderen Zielen, einschließlich Brasilien, können lokale Einfuhrsteuern oder Zollgebühren vom Empfänger zu zahlen sein. In seltenen Fällen können örtliche Behörden Verwaltungsgebühren erheben. Versandrichtlinie

Ihre Bestellung wird sicher verpackt, um die weltweite Reise zu überstehen. Sollte sie beschädigt ankommen oder verloren gehen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@runystore.com mit Fotos des Kartons. Wir leisten volle Unterstützung bei Transitschäden ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Absolut. Jedes Batik-Stück und jedes Silberobjekt wird zu 100 % von erfahrenen Miao-Handwerkern handgefertigt. Wir verzichten auf Zwischenhändler, um sicherzustellen, dass die kulturelle Integrität und die Löhne der Handwerker vollständig geschützt sind.

Im Gegensatz zu Digitaldrucken verwendet unsere Batik natürlichen Indigo-Farbstoff und Bienenwachs-Reservetechniken. Sie können das feine botanische Aroma von Indigo riechen und die einzigartigen "Eisrisse" in den Mustern sehen, die das Markenzeichen echter Handfärbung sind.

Miao-Silber ist eine traditionelle ethnische Legierung, die für ihre Formbarkeit geschätzt wird und unglaublich komplizierte Filigranarbeiten ermöglicht. Jedes Stück wird von Hand geschmiedet und in Fäden gezogen, die feiner als menschliches Haar sind.

Batik wird am besten vor direktem Sonnenlicht geschützt, um das Ausbleichen des natürlichen Indigos zu verhindern. Zur Reinigung empfehlen wir eine sanfte Handwäsche in kaltem Wasser ohne scharfe Reinigungsmittel oder eine professionelle chemische Reinigung.

Ja, wir freuen uns über maßgeschneiderte Kooperationen. Da alles handgefertigt ist, können wir mit den Handwerkern zusammenarbeiten, um individuelle Muster oder Größen für Ihren speziellen Raum oder Ihr Projekt zu entwerfen.

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf MasterCard, Visa, American Express, Discover und mehr.

Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung sind Änderungen kostenlos. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Stornierungsgebühr. Nach 24 Stunden fällt gemäß unseren Bedingungen für Sonderanfertigungen eine Änderungs-/Stornierungsgebühr von 20 $ an. Versandrichtlinie

Ja, wir arbeiten mit Galerien und Boutiquen zusammen. Bitte besuchen Sie unsere Großhandelsseite oder kontaktieren Sie uns unter support@runystore.com für weitere Informationen zu Partnerschaftsmöglichkeiten.

Ihre Sicherheit hat für uns Priorität. Wir verwenden eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen, und speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Geeignete nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und im Originalzustand zurückgegeben werden. Individuelle oder personalisierte Artikel sind von allgemeinen Rückgaben ausgeschlossen. Dieser Ausschluss allgemeiner Rückgaben schließt Hilfe bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln nicht aus. Kontaktieren Sie dafür support@runystore.com. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gemäß der Richtlinie. Rückerstattungsrichtlinie

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@runystore.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gemäß der Richtlinie.

Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Bis die Rückerstattung bei Ihrem Zahlungsanbieter angezeigt wird, kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.

Geeignete nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und im Originalzustand zurückgegeben werden. Individuelle oder personalisierte Artikel sind von allgemeinen Rückgaben ausgeschlossen. Dieser Ausschluss allgemeiner Rückgaben schließt Hilfe bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln nicht aus. Kontaktieren Sie dafür support@runystore.com. Rückerstattungsrichtlinie