Häufige Fragen

Wir versenden direkt aus unserem Studio in China, in der Nähe der Handwerksdörfer. Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder an, darunter Nordamerika, Europa, Ozeanien und Asien.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Bestimmungsort. Als allgemeine Richtlinie gilt: Nicht personalisierte Produkte kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen an, während personalisierte Produkte etwa 20 bis 25 Werktage dauern können. Genauere Informationen finden Sie in unserer umfassenden Logistikrichtlinie.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Obwohl wir uns bemühen, Zollprobleme zu minimieren, liegen etwaige Einfuhrzölle oder Steuern in der Verantwortung des Empfängers und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.

Ihre Bestellung wird sicher verpackt, um die weltweite Reise zu überstehen. Sollte sie beschädigt ankommen oder verloren gehen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des Kartons. Wir leisten volle Unterstützung bei Transitschäden ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Absolut. Jedes Batik-Stück und jedes Silberobjekt wird zu 100 % von erfahrenen Miao-Handwerkern handgefertigt. Wir verzichten auf Zwischenhändler, um sicherzustellen, dass die kulturelle Integrität und die Löhne der Handwerker vollständig geschützt sind.

Im Gegensatz zu Digitaldrucken verwendet unsere Batik natürlichen Indigo-Farbstoff und Bienenwachs-Reservetechniken. Sie können das feine botanische Aroma von Indigo riechen und die einzigartigen "Eisrisse" in den Mustern sehen, die das Markenzeichen echter Handfärbung sind.

Miao-Silber ist eine traditionelle ethnische Legierung, die für ihre Formbarkeit geschätzt wird und unglaublich komplizierte Filigranarbeiten ermöglicht. Jedes Stück wird von Hand geschmiedet und in Fäden gezogen, die feiner als menschliches Haar sind.

Batik wird am besten vor direktem Sonnenlicht geschützt, um das Ausbleichen des natürlichen Indigos zu verhindern. Zur Reinigung empfehlen wir eine sanfte Handwäsche in kaltem Wasser ohne scharfe Reinigungsmittel oder eine professionelle chemische Reinigung.

Ja, wir freuen uns über maßgeschneiderte Kooperationen. Da alles handgefertigt ist, können wir mit den Handwerkern zusammenarbeiten, um individuelle Muster oder Größen für Ihren speziellen Raum oder Ihr Projekt zu entwerfen.

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf MasterCard, Visa, American Express, Discover und mehr.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf. Sobald der Artikel vorbereitet oder versandt wurde, können wir die Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern.

Ja, wir arbeiten mit Galerien und Boutiquen zusammen. Bitte besuchen Sie unsere Großhandelsseite oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Informationen zu Partnerschaftsmöglichkeiten.

Ihre Sicherheit hat für uns Priorität. Wir verwenden eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen, und speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Umtausch oder Erstattung zurückgeben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Stücke, die speziell für Sie in Auftrag gegeben wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen strukturellen Defekt auf.