Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Runystore rundum zufrieden sind. Sollten Sie dies aus irgendeinem Grund nicht sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.
1. Rückgabebedingungen
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und unverändert).
- Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen beigefügt sein.
- Batik-Werkzeuge und Kunstwerke dürfen keine Spuren von Wachsrückständen oder Benutzung aufweisen.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:
- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen: Speziell für Sie angefertigt.
- Final Sale Artikel: Auf der Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
- Geschenkkarten: Nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.
3. So starten Sie eine Rückgabe
SCHRITT 1: Autorisierung anfordern Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
SCHRITT 2: RMA erhalten Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) aus und teilen Ihnen die Adresse des Rücksendelagers mit (Ganzhou, Jiangxi, China).
SCHRITT 3: Verpacken & Versenden Verpacken Sie die Artikel sicher. Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.
4. Erstattungen & Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Erstattungen: Erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Zeitrahmen: Bitte planen Sie 5 bis 7 Werktage ein, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
- Abzüge: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
5. Schäden, Defekte & Umtausch
Transportschäden:
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Standard-Umtausch:
Bei einem Umtausch von Größe oder Farbe ist der Kunde für die Rücksendung des Originalartikels und die Versandkosten des neuen Ersatzartikels verantwortlich.
Unternehmenskorrespondenz & Rücksendungen
9. Etage, Gebäude C1
Ganzhou International Enterprise Center, Ganzhou ETDZ
Ganzhou, Jiangxi, China