Política de reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no es así, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio.
1. Elegibilidad de devolución
Puede devolver o cambiar la mayoría de los artículos dentro de 30 días desde la recepción. Para ser elegibles, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
- Los artículos deben estar en condición original (sin usar, sin lavar y sin alterar).
- Se deben adjuntar todas las etiquetas y embalajes originales.
- Las herramientas de batik y las obras de arte no deben mostrar signos de uso o residuos de cera.
2. Artículos no retornables
Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Pedidos personalizados o personalizados: Hecho específicamente para ti.
- Artículos de venta final: Marcado como no retornable en la página del producto.
- Tarjetas de regalo: No reembolsable y no se puede cambiar por efectivo.
3. Cómo iniciar una devolución
PASO 1: Solicitar autorización Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido.
PASO 2: Reciba RMA Emitiremos un Número de autorización de devolución (RMA) y proporcionaremos la dirección del almacén de devolución (Ganzhou, Jiangxi, China).
PASO 3: Empacar y enviar Empaque los artículos de forma segura. Nota: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso.
4. Reembolsos y tiempo de procesamiento
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Reembolsos aprobados: Se procesará nuevamente a su método de pago original.
- Línea de tiempo: Espere entre 5 y 7 días hábiles para que aparezcan los fondos.
- Tarifa de reposición: nosotros no cobrar cualquier tarifa de reposición por las devoluciones.
- Deducciones: Los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Daños, defectos y cambios
Dañado durante el tránsito:
Si su artículo llega dañado, contáctenos inmediatamente con fotos. Le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo alguno para usted.
Intercambios estándar:
Para cambios de tamaño o color, los clientes son responsables de devolver el artículo original y del costo de envío del nuevo artículo de reemplazo.
Correspondencia corporativa y devoluciones
Piso 9, Edificio C1
Centro Empresarial Internacional de Ganzhou, Ganzhou ETDZ
Ganzhou, Jiangxi, China