ご購入に完全にご満足していただきたいと考えています。何らかの理由でそうでない場合は、簡単な返品と交換のプロセスを提供します。
1. 返品資格
ほとんどの商品は、商品受領後30日以内であれば返品または交換が可能です。返品・交換の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品は必ず元の状態（未着用、未洗濯、加工なし）でお戻しいただく必要があります。
- すべてのオリジナルのタグとパッケージが取り付けられている必要があります。
- バティックの道具やアート作品には、ワックスの残留物や使用の形跡があってはなりません。
2. 返品不可商品
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- オーダーメイド・カスタム商品: お客様のために特別に製作された特注品。通常返品の対象外であっても、破損、不具合、誤配送への対応は別です。該当する場合は support@runystore.com までご連絡ください。
- 最終セール対象商品: 商品ページに「返品不可」と明記されているセール品。
- ギフトカード: 返金および現金との交換はできません。
3. 返品の開始方法
ステップ 1: 返品承認のリクエスト 注文番号を明記の上、support@runystore.com までメールにてご連絡ください。
ステップ 2: RMA番号の取得 当店より返品承認番号（RMA）を発行し、ご返送先住所（中国江西省贛州市）をご案内いたします。
ステップ 3: 梱包・発送 商品を丁寧に梱包してご発送ください。ご注意: 返品の返送送料はお客様のご負担です。ただし、ポリシーに基づく破損、不具合、誤配送の場合を除きます。
4. 返金と処理時間
返品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について通知します。
- 承認された返金: ご購入時に利用された元のお支払い方法へ返金処理が行われます。
- 処理期間: 返品された商品を倉庫で受領・検品した後、通常5〜7営業日以内に返金手続きを完了します。なお、ご利用のカード会社や決済機関の処理により、明細に反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
- 返品手数料: 当店では、返品に伴う返品手数料（レストッキングフィー）は一切いただいておりません。
- 控除: ご注文時の初期送料は返金の対象外となります。
5. 破損、不良品、交換について
輸送中の破損:
到着した商品が破損していた場合は、写真を添えて直ちにご連絡ください。無料で交換品をお送りするか、全額返金させていただきます。
標準交換:
サイズや色の交換の場合、元の商品の返送送料と新しい交換商品の送料はお客様のご負担となります。