よくある質問

職人の村に近い中国のスタジオから直接発送しています。北米、ヨーロッパ、オセアニア、アジアを含む、世界の多くの国と地域へお届けします。

お届け予定日数は、ご注文から到着までの目安です。名入れ・カスタマイズのない商品は、通常7〜12営業日で到着します。カスタマイズ商品は、通常20〜25営業日で到着します。お届けまでの日数は、配送先や配送会社により異なる場合があります。発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。 発送前の準備は、通常、カスタマイズのない商品で1〜3営業日、カスタマイズ商品で3〜7営業日です。お届けまでの目安には発送準備期間を含みます。

注文確認メールまたは発送メールのリンクから注文詳細ページを開いてください。発送後はそこで追跡情報をご確認いただけます。追跡のご相談は support@runystore.com までご連絡ください。

米国、英国、EUへのご注文には、通常DDP（関税込み配送）を利用しています。輸入VATと関税は通常、ご購入時のお支払い総額に含まれているため、お届け時に追加の輸入費用をお支払いいただく必要は通常ありません。ブラジルを含むその他の配送先では、現地の輸入税や通関費用が受取人に請求される場合があります。まれに現地当局から事務手数料が請求されることがあります。 配送ポリシー

海外配送に耐えられるよう丁寧に梱包しています。破損して届いた場合や紛失した場合は、箱の写真を添えて support@runystore.com までご連絡ください。追加費用なしで対応します。

はい。ろうけつ染めや銀細工は、経験豊かなミャオ族の職人が一つずつ手作りしています。仲介を減らし、文化的な背景と職人への適正な対価を守っています。

デジタルプリントとは異なり、天然藍と蜜ろうによる防染技法を用います。藍のほのかな植物の香りや、手染めならではの独特なひび模様が見られます。

ミャオシルバーは、繊細なフィリグリー細工に適した柔軟性を持つ伝統的な合金です。一点ずつ手で鍛え、髪の毛より細い線へと加工します。

天然藍の退色を抑えるため、直射日光を避けて保管してください。お手入れは、強い洗剤を使わず冷水でやさしく手洗いするか、専門店でのドライクリーニングをおすすめします。

はい。すべて手仕事のため、職人と相談しながら空間やプロジェクトに合わせた柄やサイズを制作できます。

PayPalおよびクレジットカードをご利用いただけます。Mastercard、Visa、American Express、Discoverなどに対応しています。

ご注文から24時間以内は無料で変更でき、キャンセルの場合はキャンセル料なしで全額返金します。24時間経過後は、カスタマイズの条件に基づき変更・キャンセル料20 ドルがかかります。 配送ポリシー

はい。ギャラリーやブティックとのお取引に対応しています。卸売ページをご覧いただくか、support@runystore.com までお問い合わせください。

お客様の安全を重視し、業界標準のSSL暗号化でデータを保護しています。完全な決済情報を当社サーバーに保存することはありません。

ご注文後すぐに自動確認メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

条件を満たすカスタマイズのない商品は、返金ポリシーに基づき、元の状態で到着後30日以内に返品できます。カスタマイズ商品は通常返品の対象外です。 通常返品の対象外であっても、破損、不具合、誤配送への対応は別です。該当する場合は support@runystore.com までご連絡ください。 返品送料はお客様のご負担です。ただし、ポリシーに基づく破損、不具合、誤配送の場合を除きます。 返金ポリシー

注文番号を添えて support@runystore.com までメールでご連絡ください。返品手続きをご案内します。

返品送料はお客様のご負担です。ただし、ポリシーに基づく破損、不具合、誤配送の場合を除きます。

承認された返金は、返品された商品を受領し、検品した後、5〜7営業日以内に処理します。返金が決済事業者側に反映されるまで、さらに時間がかかる場合があります。

条件を満たすカスタマイズのない商品は、返金ポリシーに基づき、元の状態で到着後30日以内に返品できます。カスタマイズ商品は通常返品の対象外です。 通常返品の対象外であっても、破損、不具合、誤配送への対応は別です。該当する場合は support@runystore.com までご連絡ください。 返金ポリシー